FAQ
Halaman ini berisikan kumpulan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang umum ditanyakan seputar Sheanet.
Apa itu Sheanet?
Sheanet adalah layanan Internet Unlimited kerjasama antara Sheanet dan PT. Cyberplus Media Pratama dengan kecepatan mulai dari 10 Mbps hingga 100 Mbps yang ditujukan bagi pelanggan di segmen personal dan SOHO.
Apa kelebihan yang ditawarkan oleh Sheanet
Dengan kecepatan yang tinggi dan kualitas koneksi yang lebih stabil, Sheanet menawarkan pengalaman berselancar di internet yang lebih memuaskan. Anda tidak perlu khawatir koneksi terputus, buffering saat menonton video/film, dan lag di tengah permainan game online.
Media apa yang digunakan oleh Sheanet?
Sheanet menggunakan jaringan kabel dengan topologi jaringan mesh untuk melayani internet dari Router Distribusi s/d lokasi pelanggan.
Apakah Sheanet menerapkan FUP (Fair Usage Policy)?
Sheanet tidak menerapkan FUP pada seluruh paket layanan. Sheanet tidak memberikan layanan data dengan batas quota ataupun penurunan kecepatan pada batas quota penggunaan tertentu kepada seluruh pelanggan, agar pelanggan memiliki pengalaman dalam mengakses internet super cepat tanpa batas.
Perangkat apa yang saya butuhkan untuk dapat menikmati layanan Sheanet?
Kami akan menginstal perangkat Wireless Router dengan backbone kabel yang berfungsi sebagai gateway untuk menyambungkan layanan internet dengan perangkat lainnya.
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mengaktifkan layanan Sheanet?
Proses administrasi layanan Sheanet akan selesai pada hari yang sama (tidak
termasuk Sabtu – Minggu dan hari libur), setelah proses registrasi diselesaikan oleh staff sales kami (biasanya membutuhkan waktu 1 s/d 2 hari kerja). Proses instalasi jaringan mungkin memakan waktu sekitar 7 hari s/d 14 hari kerja.
Bagaimana dengan dukungan teknis-nya?
Pelanggan Sheanet dapat menghubungi Customer Care Sheanet dengan beberapa metode komunikasi sebagai berikut:
- WhatsApp Chat 0851-7317-6240
- atau dengan mengirim Email ke [email protected]
Sheanet sudah tersedia daerah mana saja?
Saat ini layanan Sheanet sudah tersedia di Kota Bekasi, khususnya wilayah Bekasi Timur
